Informations de livraison et de paiement

Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Votre droit de rétractation

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles.

Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés, prenez contact avec notre service client. Merci de bien vouloir emballer l’article concerné avec précautions et de nous l’envoyer à l’adresse suivante :

Centre Zahra France 

1 impasse Jean Baptiste Lebas

59760 Grande-synthe

 

Conditions de retours

Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-dessus, sous 7 jours, et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article.

  • Les Livres doivent être retournés dans leur condition d'origine, aucune trace de leur utilisation ne doit apparaître.

Comment effectuer un retour ?

Pour un retour de produits dont la valeur globale excède 100 euros, nous vous recommandons d'expédier le produit en Colissimo recommandé avec assurance de la valeur des produits. Pour le reste des envois, privilégiez l’envoi en Colissimo standard.

Retourner un produit défectueux ou non conforme

Si un élément d'un coffret est manquant ou non-conforme, nous vous prions de bien vouloir nous retourner l'intégralité du coffret. Un coffret constitue en effet un seul article indissociable, il nous est donc impossible de procéder à l'échange ou au remboursement du seul article manquant ou non-conforme, même si cet élément est disponible individuellement sur notre site.

 

 

Paiement par paypal :

* Ce mode de paiement est vivement recommandé car il est simple, gratuit, rapide et surtout sécurise vos transactions en cryptant toutes les informations transmises.

Sécurisé pour le client mais aussi pour le vendeur.

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Virement bancaire

C'est souvent le mode de réglèment préféré pour les transactions internationales .....et aussi le plus sécurisé car c'est vous qui réaliser le réglement de la transaction bancaire .Pour faire ce type d'intervention c'est très simple, lors de votre commande vous choisissez comme mode de réglèment "virement bancaire" , à la fin de votre commande, vous aurez automatiquement nos coordonnées bancaires qui vous permettront de réaliser sereinement votre transaction .Les délais en zone "SERPA" c'est à dire Europe est de 24-48H max . A la suite de votre règlement , nous vous expédierons votre commande avec le plus grand soin

Paiement par chèque

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